FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Zigaro Mart ! Nous avons compilé ici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état et la progression de votre livraison.

2. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat originale. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu. Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

3. Proposez-vous des expéditions internationales ?

Non, nous proposons uniquement l'expédition nationale.

4. Vos produits sont-ils authentiques ?

Absolument! Nous sommes fiers de proposer uniquement des produits authentiques et de haute qualité provenant directement de fabricants et de distributeurs réputés.

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Une fois la commande passée, elle est immédiatement traitée pour l'expédition. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de modifier les commandes une fois qu’elles ont été soumises. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de terminer le processus de paiement.

6. Proposez-vous des services d'emballage de cadeaux ?

Pour le moment, nous n'offrons pas de services d'emballage de cadeaux. Cependant, nos produits sont joliment emballés et prêts à être offerts à leur arrivée.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à support@zigaromart.shop . Notre équipe dédiée est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover ainsi que PayPal. Veuillez vous référer à notre politique de paiement pour plus d'informations.

9. Offrez-vous des réductions pour les commandes groupées ?

Pour toute demande concernant les commandes groupées ou les prix de gros, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous serions heureux de discuter avec vous des options disponibles.

10. Vos produits sont-ils sans cruauté envers les animaux ?

Oui, nous nous engageons à proposer des produits sans cruauté envers les animaux. Nous ne testons pas nos produits sur les animaux et nous nous efforçons de travailler avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers des pratiques éthiques et durables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience de magasinage avec Zigaro Mart agréable et sans tracas !

Téléphone: 07 57 05 44 09

E-mail: support@zigaromart.shop